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    工行綜合柜員先進工作者評選事跡
    作者:admin 日期:2017-9-4 17:17:09 文章來源:事跡寫作網
    時光飛逝,轉眼張戈同志已經與工商銀行共同走過了三個春秋,xx年7月作為一個新人,她懷著滿腔的熱情和美好的憧憬加入到了工商銀行的大家庭,入行以來,從一名電話銀行座席代表到一線柜員,在工商銀行“工于之城,行以之遠”文化的氛圍中,利用一切可以利用的時間努力學習專業知識,在工作崗位上兢兢業業,業務技能日臻熟練,越來越自信的為客戶提供滿意服務。
    勤學苦練 愛崗敬業。
    進入工商銀行伊始,她被調派到石家莊信用卡電話服務中心擔任95588的座席代表。面臨的是全國不同地區的不同口音不同生活習性的客戶,要求在短時間內領悟客戶意圖,并且給予正確的解答與服務。俗話說“業精于勤,荒于嬉”。為了能做到接聽電話時快速反應,降低通話時長,她把全部業務操作流程背得滾瓜爛熟。功夫不負有心人,經過刻苦學習,她的整體技能得到較大提高。連續數月被評為“業務數量和業務質量雙料明星”,這是在整個石家莊中心全體750名座席代表中僅有的幾人之一。
    誠信待客 用心服務。
    在石家莊實習鍛煉結束后,她被調回松原市寧江東大街支行做一名一線柜員。這不僅要求柜員具有熟練的業務技能,更要能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優質的服務。而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。由于熱情周到的服務得到客戶的較高贊譽,來到東大街支行的第二個季度她就被評為“市行服務明星”。
    業務全面 進取向上。
    在市場競爭日趨激烈的今天,在具有熱情的服務態度,嫻熟的業務能力的同時,必須要不斷地提高自己,才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。一分耕耘,一分收獲,在今年市行“消費者權益保護知識競賽”中取得了第一名的好成績。由于成績突出,她被市行抽調代表松原分行到省行參加競賽,并取得了二等獎的優異成績。因成績優秀,又代表吉林省工行參加全省銀行業協會的比賽,并取得了優異的成績。除此之外,還獲得“電子銀行知識競賽一等獎”、“文明服務演講比賽三等獎”,內控合規知識競賽中也取得的優異成績。
    正是“悠悠赤子之情、拳拳敬業之心、熔熔生命之火”的信念促使她為事業發展而奉獻。正因為有了這樣的追求,面對各種誘惑,始終保持著淳樸的本色,在工商銀行的三尺柜臺上一名普通大學生員工正展示自己青春的風采,相信工行的明天一定會更好。

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