<dd id="vtxzx"></dd>

  • <s id="vtxzx"><object id="vtxzx"><listing id="vtxzx"></listing></object></s>

    您好,歡迎來到事跡寫作網!全國免費熱線:400-6618-526 客服QQ:事跡寫作網 316327876
    最新動態

    供電公司“窗口服務之星”事跡材料
    作者:admin 日期:2017-8-16 16:42:34 文章來源:事跡寫作網
    xx,縣供電公司樂化所營業廳班長,她工作勤勤懇懇,用真心和熱心服務每位用電客戶,由于工作出色被公司評為第三季度“窗口服務之星”。
    從步入營業廳工作的第一天起,深知營業廳是企業的重要窗口,服務的好壞,直接影響到企業的形象。而要做好營業工作,不僅要有滿腔的工作熱情,還要有一手扎實的基本功,要做到“眼快、腦快、嘴快”,只有這樣才能做到優質服務。為此,她不斷加強政治理論和業務技術學習,努力掌握服務本領,不斷提高自己的政治和業務素質。
    在工作中,總是急用戶所急,想用戶所想,以主動、熱情、周到、細致的服務,贏得了用戶的好評。9月的一天,有一個客戶來交增值稅發票電費,客戶走后,發現柜臺上有一部手機,她急忙找出專變用戶聯系電話單,找到該客戶單位的聯系電話,由于他還未到單位,只能請客戶的同事帶為轉告,這時也到了我們該下班的時間,她還要到幼兒園去接孩子,該怎么辦?她想,客戶丟了手機一定很著急,我一定要等客戶來。當客戶拿到手機時,激動地說:“謝謝您”。她說:“這是我應該做的”。當她趕到學校時,兒子在幼兒園門口哭成了小淚人。
    翻開營業大廳客戶意見薄,上面寫的都是對同志的表揚和感謝之詞,無一例因服務質量發生客戶投訴。10月下旬的一天,接待了一位中年婦女,該客戶一進營業廳就大聲罵到:“這個月我的電費特別多,是不是抄差了表,你們不給我搞清楚,我要投訴到你們公司去!痹诳蛻舭l泄的過程中,她用心記下了客戶的投訴要點,然后遞上一杯水說:“你請坐,你主要反映的是電費過高,你看我們這樣處理行嗎?我先看一下你以往的費用,看問題到底出在哪?”經周密細致、熱情的接待和處理近一小時后,客戶所反映的電費過高,主要是因為家里新添了空調、電磁灶等用電設備。經過她的一番解釋后,客戶臉上終于露出笑容,對說:“不好意思,對不起!”。從此以后,她每月到大廳交費都會主動跟打招呼,拉拉家常。后來她們成了好朋友。
    “服務永無止境”。在長期的工作中,用真誠的微笑和辛勤的汗水將四方客戶迎來送往,每當看到那些得到幫助的客戶帶著滿意的笑容離去,她就會由衷的感到高興。

    精仿手表 復刻手表 高仿手表 嘉晟表業 復刻表 高仿表 精仿手表|復刻手表|高仿手表|嘉晟名表沙龍
    中文字幕乱老女人视频_97人妻人人澡人人添人人爽_亚洲乱码曰产一区三区_亚洲精品国产aV成拍色拍 Powered by VIPCMS.Net