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    保險公司先進個人事跡材料范文
    作者:admin 日期:2017-4-26 10:05:18 文章來源:事跡寫作網
    *是中國人壽佛山分公司財務處理中心員工,1999年畢業于廣東工業大學計算機應用專業。在進入中國人壽保險公司工作至今八年多的時間里,*在工作中不斷學習,不斷成長。從對保險一無所知到逐步了解,并漸漸愛上這個行業。

    *堅持樹立科學正確的人生觀價值觀,有良好的職業道德,與同事相處融洽,無論在生活上、工作上都能積極主動幫助有需要、有困難的同事。中國人壽這個大家庭培養了她,八年多的工作實踐磨練了她,使她無論在什么情況下,都能清楚地意識到自己是一名中國人壽的后臺服務人員,要為客戶、為一線的業務員提供更優質的服務。在工作中,*牢固樹立主人翁的意識,勇于創新開拓,樂于奉獻,不但能夠任勞任怨、高效高質地完成公司安排的各項工作,還在工作中不斷思考,提出各種合理化的建議,創新服務方式。


    *1999年進入中國人壽佛山南海支公司,在業務處理中心新契約部門擔任新單錄入的工作。她工作細致認真,一絲不茍,差錯率極低,受到許多業務伙伴的贊揚和肯定。由于公司新單數量較多,她就自覺地加班加點,犧牲了許多周末和晚上的休息時間,有時甚至工作至凌晨三、四點,為的是一線的業務員能夠更早更快的拿到保單。2000年她參與了公司業務處理中心的ISO:9000的質量體系認證工作,并兼任了文案組的成員,在工作實踐中不斷提高自己對業務流程的熟悉度,掌握企業內控方面的知識。由于*工作中的出色表現,2001年被調到客戶服務中心保全部門擔任續期收費崗的工作。這項工作需要與銀行、財務等部門更多地溝通和協調,也有更多機會接觸客戶。在此期間*不斷學習待人接物的技巧,以自己良好的協調能力和客戶服務水平,贏得了同事的好評和工作伙伴的肯定。在工作中,她不斷提出各類關于客戶續期服務、業務員續期信息知會方面的建議,從而更好地為業務員、為客戶提供服務。在她和同事們的共同努力下,2001年南海公司的續保率超過90%。


    2001年底,*被抽調到中國人壽佛山分公司本部,在客戶服務中心保全部門擔任各類保全工作。為做好工作,她不斷加強對有關法律法規和業務知識的學習,在做到最大限度地防范風險的同時,為客戶提供最及時、最優質的服務。2009年,*又由保全部門轉入95519咨詢投訴室,對于她來說,這是一個全新的挑戰。咨詢投訴室的工作不僅是直接面對客戶,而且需要較豐富的業務知識。從一個后臺人員轉到公司服務的窗口,*清楚地意識到自己不再處于某一個業務生產部門,95519代表的是整個公司,甚至可以說是整個中國人壽的形象,為此,她不僅更加快速地學習核保、理賠等方面的業務知識,還兼顧起整個部門的協調和運作。她在及時地為客戶和業務員解決問題的同時,將業務員及客戶反映的意見和建議以最快的速度反饋到相關部門,使得公司各部門能夠更好地圍繞“客戶服務”開展工作。她還利用工作之余,組織部門的伙伴一起開展學習、分析研討,將大家的學習氣氛帶動起來,使大家在學習和交流中提高自己的業務知識和專業技能,更快捷、更高效地為客戶和一線業務員解決問題,樹立中國人壽更專業、更完善的服務形象。


    2009年,*被抽調到省公司從事409項目工作,開始了她工作和學習的一個新的里程。通過409項目的工作,她有機會更全面地學習和掌握了保全、新契約、個險、財務等相關知識,對企業的內控、風險防范有了更深的認識和了解。在這次工作中,*有機會走遍了廣東省十五個分公司,通過對各分公司之間在保全、新契約等方面的不同點的對比,學習到其他分公司在管理、服務、風險防范等方面的經驗,同時也發現了自己公司在這些方面存在的缺陷和不足,通過學習,使自己在業務知識、服務和管理水平等方面有了更大的提高。


    2009年,*重新回到佛山分公司業務處理中心,從事柜面管理及409遵循工作。在大半年的時間里,*將自己多年積累的客戶服務經驗與業務知識有機結合起來,組織柜面人員不斷學習業務知識,并通過早會分享和交流客戶服務方面的心得,大大提高了柜面人員的業務技能及服務技巧,令佛山國壽的柜面形象煥然一新。在409遵循工作方面,*不定期組織本部門的員工進行409遵循工作的培訓及交流,讓部門的每一個員工都能正確地看待和認識409遵循工作。2009年6月底,佛山分公司接受了普華永道第一次內控審計,這次審計結果是佛山分公司業務處理中心為零缺陷,得到了普華永道審計人員的高度評價。


    *在工作中不斷認真學習,提高自己各方面的技能,同時積極參加公司的各類競賽,并取得了較好的成績:


    2000年參加中國人壽佛山分公司首屆“奔騰國壽”電腦操作競賽取得第四名,獲得由中國人壽南海支公司授予的“崗位技術能手”稱號;


    2002年在中國人壽客戶服務中心電腦錄入考核中取得優異成績,被授予“電腦操作能手”稱號;


    2002年參加中國人壽佛山分公司“極速七月”電腦操作競賽取得綜合優勝獎第一名;


    2003年參加中國人壽佛山分公司第二屆“奔騰國壽”競賽(漢字輸入)獲得二等獎;


    2003年參加中國人壽佛山分公司第二屆“奔騰國壽”競賽(公文排版)獲得三等獎;


    2003年參加中國人壽廣東省公司首屆“信息技術技能競賽”(公文排版)獲得二等獎;


    2009年參加廣東省職工職業技能大賽(廣東省分公司保全技能大賽)取得第二名,被省總工會、省經濟貿易委員會、省科學技術廳、省勞動和社會保障廳授予“廣東省職工經濟技術創新能手”稱號。


    *一貫保持兢兢業業的工作作風,為公司的發展默默地奉獻,受到領導及同事們的一致好評和高度的肯定。2009年榮獲佛山分公司“先進工作者”、“先進個人”稱號;2009年榮獲中國人壽系統“知識型職工先進個人”稱號。

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